N1974 - Error R9503 y R9582 en trabajadores con dos contratos sucesivos

Error R9503 y R9582 en trabajadores con dos contratos sucesivos

1. Error 9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador
2. Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados

Error 9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador

Este error se produce cuando se comunica a través de SILTRA un tramo que no corresponde con los tramos que figuran en afiliación para ese trabajador.

Causa 1. Puede ser debido a que hayas creado un nuevo contrato en el programa pero no hayas realizado ningún movimiento que acompañe esta situación en Seguridad Social.

Cuando se realiza un cambio de contrato a mitad mes, el programa calcula dos nóminas (cada una de ellas con su correspondiente tramo para SILTRA). En este caso, al no constar ningún movimiento en Seguridad Social, ambos tramos serán rechazados.

Causa 2. También puede ocurrir que las fechas indicadas actualmente en los contratos de la ficha del trabajador no coincidan con las fechas informadas inicialmente en Seguridad Social.

Para solucionarlo, es aconsejable solicitar un IDC (Informe de Datos para la Cotización) del trabajador para poder así conocer la información que consta en Seguridad Social y reflejarla de igual modo en el programa.

A continuación se muestran varios ejemplos:

Ejemplo 1. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre

Respuesta de Seguridad Social: 

• 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 01/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 01/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado

En este caso, en Seguridad Social no consta ese cambio de contrato, por lo que te rechazan los tramos generados por el cambio de contrato y te solicitan un único tramo del 1 al 30. Si es correcto el cambio de contrato, ponte en contacto con Seguridad Social para notificar dicha información.

Ejemplo 2. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre

Respuesta de Seguridad Social: 

• 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 01/11 al 16/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 01/11 al 16/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
• 17/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 17/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado

En este caso, la fecha de variación de datos que consta en Seguridad Social es distinta a la que tienes informada en el programa. Para solucionarlo, revisa las fechas de ambos contratos y vuelve a calcular las nóminas del trabajador; para ello, recuerda eliminar previamente las nóminas calculadas con periodos erróneos.

Ejemplo 3. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre

Respuesta de Seguridad Social: 

• 01/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 01/11 al 14/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 01/11 al 14/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado

Este error se produce cuando en el contrato anterior no se ha indicado la fecha de fin de contrato o no se ha indicado correctamente. Por tanto, accede al contrato anterior y verifica que la fecha de fin contrato esté bien informada.

Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados

Este error se produce al enviar a través de SILTRA un fichero de bases, solicitud de borrador, confirmación o rectificación, cuando no se presenta algún dato que sea obligatorio para el tramo.

Para solucionarlo, revisa la situación del trabajador en afiliación a través de un IDC (Informe de Datos para la Cotización), y comprueba que los datos existentes coincidan con la información configurada en el programa.

Dependiendo del tipo de dato que te soliciten, se deberán revisar distintas configuraciones en el programa:

Tipo de dato H. Hace referencia al número de horas.

Ejemplo. Trabajador que inicialmente estaba a jornada completa y tras cambiar de contrato pasó a tiempo parcial. Respuesta de Seguridad Social:

• 15/11 al 30/11 – R9582 Tipo dato H. Código 01. Dato solicitado obligatorio no informado.

En este caso te solicitan las horas en el tramo de la nómina del trabajador.

Por tanto, comprueba la información existente en el calendario de trabajo. Para ello, accede al icono Situación de la ficha del trabajador, selecciona en Forma de cobro la opción Por horas y, a continuación, pulsa el botón Ir al calendario de trabajo.

En la siguiente ventana, accede al mes correspondiente y revisa la información existente.

En el caso de la que la información mostrada no sea correcta, pulsa el botón Desmarcar todos y haz clic en Aceptar. A continuación, vuelve a reflejar en el icono Situación la jornada inicial del trabajador y realiza de nuevo el cambio de jornada. Si necesitas ayuda sobre cómo realizar este cambio de forma correcta, haz clic aquí.

Tipo de dato C. Hace referencia a los conceptos económicos del tramo, teniendo en cuenta la peculiaridad del trabajador en ese periodo.

Ejemplo. Trabajador con cambio de contrato a partir del día 15 de noviembre. Respuesta de Seguridad Social: 

• 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
• 01/11 al 16/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 01/11 al 16/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
• 17/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 17/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado

En este caso, la fecha de variación de datos que consta en Seguridad Social es distinta a la que tienes informada en el programa. Para solucionarlo, revisa las fechas de ambos contratos y vuelve a calcular las nóminas del trabajador; para ello, recuerda eliminar previamente las nóminas calculadas con periodos erróneos.