N328 - Error de Siltra R9531 - Liquidación rechazada. Error sintáctico en trabajador XXXX y tramo XXXX

Error R9531. Liquidación rechazada. Error sintáctico en trabajador XXXX y tramo XXXX

Este error se produce cuando en la liquidación enviada a través de SILTRA se incluye algún dato que no cumple con el formato requerido.

Esto puede ser debido a varios motivos, por lo que es aconsejable realizar una consulta en el programa sobre los tramos enviados a Seguridad Social de cada trabajador para así detectar la posible causa del error. Para ello, accede a la solapa Procesos > grupo Nóminas > desplegable del icono Ayudas > opción Consulta de tramos.

Una vez situado, indica tanto el rango de Fechas de emisión como los Tipos de nómina que desees consultar, y pulsa el botón Proceder.

A continuación, el programa mostrará una visual completa de los tramos que han sido enviados de cada trabajador.

Los posibles errores que se pueden detectar son:

• Existen bases de cotización con importes negativos.
• El campo número de horas tiene más de tres posiciones.
• Existen puntos en lugar de comas en la base de cotización, o viceversa.

A continuación se detalla la posible solución a cada uno de ellos:

Existen bases de cotización con importes negativos, o el campo número de horas tiene más de tres posiciones

Supongamos que al realizar la consulta el programa nos muestra un tramo con una base de cotización negativa (-666,67€), y/o un número de horas con más de tres posiciones (1.088 horas).

En este caso, sería conveniente revisar la configuración del trabajador: jornada de trabajo, situaciones de incapacidad temporal o ausencias solapadas en el tiempo, etc.

También es posible que el motivo del error haya sido originado por una modificación manual de los tramos por parte del usuario, en cuyo caso podría solucionarse con un recálculo de la nómina del trabajador.

No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para ampliar información y ayudarte a localizar el error.

Existen puntos en lugar de comas en las bases de cotización y/o comas en lugar de puntos

Supongamos ahora que al realizar la consulta el programa nos muestra un tramo con una base de cotización con puntos para separar decimales, en lugar de comas.

En este caso, sería necesario comprobar la configuración regional de Windows. Para ello, accede al menú Archivo y haz clic en Registro y, una vez situado, pulsa en el enlace Configuración regional.

A continuación, verifica que en la lista desplegable Formato se haya indicado la opción Español (España). Seguidamente, haz clic en el botón Configuración adicional que está situado en el margen inferior de la pantalla.

En la siguiente ventana, comprueba que los valores están introducidos como se muestra en la siguiente imagen, o bien, pulsa el botón Restablecer para volver a la configuración predeterminada.

Una vez localizado y solucionado el error, para que las modificaciones realizadas en la configuración tengan efecto, es necesario reiniciar la aplicación.

Por último, una vez reiniciada la aplicación, puedes volver a calcular la nómina del trabajador y generar un nuevo fichero para su presentación.