N388 - Error de Siltra R9767 - La liquidación contiene errores que impiden su confirmación de oficio

Error R9767. La liquidación contiene errores que impiden su confirmación de oficio

Este error se produce en los procesos de cierre de oficio (día 24 y día 28) que realiza la TGSS sobre liquidaciones que no tienen solicitado borrador parcial, cuando la liquidación no se puede confirmar porque existen errores en todos o algunos trabajadores.

Para solucionar esta situación, es necesario revisar los errores y proceder a corregirlos o, en su caso, solicitar a partir del día 24 el borrador de la liquidación y posteriormente confirmar la liquidación parcial.

Supongamos la siguiente respuesta a una liquidación:

En este caso, el trabajador presenta errores en el tramo enviado. Por tanto, sería necesario localizar y solucionar el error en el programa y calcular nuevamente la nómina para, posteriormente, generar un nuevo fichero de bases para su presentación.

Una vez enviado el nuevo fichero de bases y se reciba la respuesta sin errores, la liquidación habrá sido calculada y, por tanto, se podrá solicitar el correspondiente fichero de solicitud de confirmación a través de SILTRA.